Όροι χρήσης και πώλησης

Υποστήριξη πελατών

Η τηλεφωνική μας υπηρεσία είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Σάββατο από τις 9:30 π.μ. έως τη 1:00 π.μ. και από Δευτέρα έως Παρασκευή το απόγευμα από τις 5:00 μ.μ. έως τις 8:00 μ.μ., καλώντας στο +34 932.217.513.

Φόροι

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) που ισχύει στην Ισπανία. Ειδικές περιπτώσεις απαλλαγής από τον ΦΠΑ:

- Εάν ζείτε σε μια περιοχή της ΕΟΚ που απαλλάσσεται από τον ΦΠΑ (για παράδειγμα, τις Καναρίους Νήσους), μόλις επιλέξετε την περιοχή αποστολής, οι τιμές θα γίνονται χωρίς ΦΠΑ. Θα πρέπει να εισαγάγετε μια παραγγελία NIF και διεύθυνση αποστολής που να αποδεικνύει την περίσταση.

- Εάν η εταιρεία σας στην ΕΟΚ διαθέτει Ευρωπαϊκό ΦΠΑ, πρέπει να το αναφέρετε στις παρατηρήσεις της παραγγελίας, προσδιορίζοντας το ΦΠΑ στην παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό και θα σας στείλουμε τιμολόγιο χωρίς ΦΠΑ.

Ορος παράδοσης

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 2 ημέρες για προϊόντα σε απόθεμα και 7 ημέρες για άλλα προϊόντα. Ορισμένα προϊόντα περιλαμβάνουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρόβλεψη καθυστέρησης παράδοσης. Οι χρόνοι παράδοσης που αναγράφονται στα προϊόντα και στο καλάθι αγορών είναι ενημερωτικοί και βασίζονται στους μέσους όρους που υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες. Σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγονται δέσμευση για παράδοση την καθορισμένη ημερομηνία. Περιστασιακά ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτερες καθυστερήσεις, σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης μπορεί να αποσύρει μονομερώς από την παραγγελία, αποκαθιστώντας τα ποσά που καταβλήθηκαν στην παραγγελία και τα μέρη που συμφωνούν ότι καμία αξίωση για αποζημίωση, παρούσα ή μελλοντική, άμεση ή έμμεση, ή υπό τις προϋποθέσεις επακόλουθης ζημίας ή απώλεια κέρδους.

Μπορείτε να μας καλέσετε τηλεφωνικώς στο +34 932.217.513 ή να επικοινωνήσετε με το email info@joyeriacanovas.com, για μια πιο ακριβή προσέγγιση για την επιβεβαίωση των αποθεμάτων και τις προβλέψεις παράδοσης.

Δικαίωμα υπαναχώρησης - Επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να αποχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να χρειάζεται αιτιολόγηση.

Η περίοδος υπαναχώρησης θα λήξει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που υποδείξατε, εκτός από τον μεταφορέα, αποκτήσατε την κατοχή υλικού των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ειδοποιήσετε στο Jewelry Cánovas SL, c / Maquinista 16 08003 Βαρκελώνη, Ισπανία. Με τηλέφωνο ή φαξ στο +34 932217513 ή μέσω email info@joyeriacanovas.com. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα ανάληψης μοντέλου που εμφανίζεται παρακάτω, αν και η χρήση της δεν είναι υποχρεωτική.

Για να ικανοποιηθεί η περίοδος υπαναχώρησης, αρκεί να σταλεί η ανακοίνωση σχετικά με την άσκηση αυτού του δικαιώματος πριν από τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου.

Συνέπειες απόσυρσης

Σε περίπτωση ανάληψης εκ μέρους σας, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβατε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από την επιλογή μιας μεθόδου παράδοσης διαφορετική από τη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης). οποιαδήποτε αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να αποσυρθείτε από αυτήν τη σύμβαση.

Θα προχωρήσουμε στην πραγματοποίηση της εν λόγω αποζημίωσης χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε δηλώσει ρητά κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα ως αποτέλεσμα της επιστροφής.

Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την αποζημίωση έως ότου λάβουμε τα αγαθά ή μέχρι να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για την επιστροφή τους, ανάλογα με την προϋπόθεση που πληρούται πρώτα.

Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα προϊόντα απευθείας σε εμάς ή στο Jewellery Cánovas SL, c / Maquinista 16 bajo 08003, Barcelona, ​​Spain, χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία έως ειδοποιήστε μας για την απόφασή σας να αποχωρήσετε από τη σύμβαση. Ο όρος θεωρείται ότι πληρούται εάν επιστρέψετε τα αγαθά προτού λήξει ο εν λόγω όρος. Θα πρέπει να αναλάβετε το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων.

Θα είστε υπεύθυνοι μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειραγώγηση διαφορετική από εκείνη που απαιτείται για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν θα ισχύει για συμβάσεις που αναφέρονται:

α) Η παράδοση αγαθών που γίνεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή και του χρήστη ή σαφώς εξατομικευμένη.

β) Η παράδοση σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

"Φόρμα ανάληψης μοντέλου"

- Για την προσοχή των Alfonso Cánovas Barberà, Jewelry Cánovas SL, C / Maquinista, 16 bajo, 08003, Barcelona, ​​Spain, phone or fax +34 932.217.513, email: info@joyericanovas.com:

- Σας ενημερώνω / ανακοινώνουμε ότι αποχωρώ από εμένα / αποσύρουμε από το συμβόλαιο πώλησής μας για το ακόλουθο αγαθό / παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας

- Παραγγελία στις / παραληφθεί στις (*)

- Όνομα του καταναλωτή και του χρήστη ή των καταναλωτών και των χρηστών

- κατοικία του καταναλωτή και του χρήστη ή καταναλωτές και χρήστες

- Υπογραφή του καταναλωτή και του χρήστη ή του

καταναλωτές και χρήστες (μόνο εάν αυτή η φόρμα υποβάλλεται σε χαρτί) "

- Ημερομηνία

Παράδοση εμπορευμάτων

Μόλις λάβετε την παραγγελία, πρέπει να ελέγξετε το περιεχόμενό της προτού υπογράψετε τη σημείωση παράδοσης του προσώπου παράδοσης, σε περίπτωση που αυτό δεν είναι δυνατό, πρέπει να γράψετε «ως εγκεκριμένο εκτός από έλεγχο».

Σε περίπτωση που εντοπίσετε ένα σφάλμα και τα προϊόντα που λαμβάνονται δεν αντιστοιχούν σε αυτά που έχετε αγοράσει, απορρίψτε το πακέτο, πρέπει να μας ενημερώσετε για το σφάλμα εντός 24 ωρών. Σε αυτήν την περίπτωση θα στείλουμε έναν ταχυμεταφορέα για να παραλάβουμε την παραγγελία και να διορθώσουμε το σφάλμα.

Ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει την κατάσταση των εμπορευμάτων κατά την παραλαβή και σε περίπτωση ζημιάς που προκλήθηκε ή έλλειψης προϊόντος, θα πρέπει να απορρίψει την παραγγελία ή να κάνει κρατήσεις και σχετικές παρατηρήσεις στο δελτίο παράδοσης του μεταφορέα και να μας ενημερώσει σχετικά email σε μέγιστη περίοδο 24 ωρών μετά την παράδοση.

Τιμές και διαθεσιμότητα προϊόντος

Οι τιμές είναι έγκυρες, εκτός από τυπογραφικά λάθη όσο διαρκούν τα αποθέματα.

Η διαθεσιμότητα που εμφανίζεται στα προϊόντα, τη φόρμα παραγγελίας και τη διαδικασία αγοράς είναι ενημερωτική. Σε περίπτωση τερματισμού του αποθέματος ενός προϊόντος που ζητά ο πελάτης, θα ενημερωθεί ο νέος εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, ο πελάτης θα μπορεί να επιλέξει εάν επιθυμεί την επιστροφή του ποσού αγοράς. Εάν δεν είναι δυνατή η γρήγορη αντικατάσταση του αποθέματος ενός προϊόντος, θα γίνει η επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε απευθείας με τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιεί ο πελάτης.

Οι παραγγελίες με τρόπο πληρωμής μεταφοράς θα έχουν 48 ώρες για πληρωμή μέσω μεταφοράς. Μετά από αυτό το διάστημα, η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί και η τιμή και η προσφορά της ενδέχεται να μην διατηρηθούν.

Εάν λήξει το απόθεμα ενός προωθητικού προϊόντος δώρου, θα αποσταλεί ένα από τα παρόμοια χαρακτηριστικά.

Εξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στην τιμή αγοράς.

Η συμφωνία μας με τις εταιρείες μεταφορών μας επιτρέπει να έχουμε εξαιρετικά χαμηλό κόστος αποστολής.

Το κατάστημα κοσμημάτων Cánovas θα διαχειρίζεται την αποστολή το συντομότερο δυνατό. Μόλις ετοιμάσουμε, συσκευάσουμε και επισημάνουμε όλα τα εμπορεύματα στο κέντρο εφοδιαστικής μας, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας παραδώσει σε 48 ώρες το πολύ.

Εγγυημένη ελάχιστη τιμή

Εάν δείτε κάποιο φθηνότερο προϊόν σε άλλο ιστότοπο, αλλά θέλετε να το αγοράσετε στη διεύθυνση www.joyeriacanovas.com, απλώς πρέπει να αναφέρετε τη σελίδα και την τιμή που έχετε δει και θα την αντιστοιχίσουμε εφόσον δεν είναι κάτω από την αγορά μας τιμή. Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί πριν από την αγορά του αντικειμένου. Ισχύει για διαδικτυακά καταστήματα που κατοικούν στην Ισπανία και είναι εξουσιοδοτημένοι διανομείς του εν λόγω προϊόντος. Ισχύει για την τελική τιμή της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς και άλλων εξόδων διαχείρισης ή προμηθειών.

Χρήση των cookies

Για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών της ιστοσελίδας είναι απαραίτητη η χρήση

μπισκότα. Τα cookies χρησιμοποιούνται για την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και έτσι μπορούν να κάνουν μια αγορά.

Χρησιμοποιούνται επίσης για την εξατομίκευση της πλοήγησης για κάθε χρήστη.

Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να διαμορφώσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να ειδοποιείται στην οθόνη της παραλαβής των cookies και να αποτρέψετε την εγκατάσταση των cookies στον σκληρό σας δίσκο. Συμβουλευτείτε τις οδηγίες και τα εγχειρίδια του προγράμματος περιήγησής σας για να επεκτείνετε αυτές τις πληροφορίες.

Αρμόδια δικαιοδοσία

Οι όροι χρήσης αυτής της ιστοσελίδας υπόκεινται στις διατάξεις της ισχύουσας ισπανικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Τα μέρη υποβάλλουν, κατά την επιλογή τους, για την επίλυση των συγκρούσεων και την παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία, στα δικαστήρια της κατοικίας του χρήστη.

Ομοίως, καθώς μια οντότητα συμμορφώνεται με τα ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ και με τους όρους του Κώδικα Δεοντολογίας της, σε περίπτωση διαφωνιών που σχετίζονται με διαδικτυακές συμβάσεις και διαφημίσεις, προστασία δεδομένων, προστασία ανηλίκων και προσβασιμότητα, ο χρήστης μπορεί να μεταβεί στο εξωδικαστικό σύστημα επίλυσης διαφορών από ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ (www.trustedshops.es).

Εγγύηση

Σύμφωνα με τις διατάξεις του βασιλικού νομοθετικού διατάγματος 1/2007, όλα τα προϊόντα έχουν διετή εγγύηση από την ημερομηνία παράδοσης. Εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο 932.217.513 και θα σας βοηθήσουμε στη διαχείριση της. Ελαττώματα ή ζημιές λόγω ακατάλληλης χρήσης ή χειρισμού του υλικού ή φθοράς που προκαλούνται από την κανονική χρήση του δεν περιλαμβάνονται στην παρούσα εγγύηση.

Κριτικές χρηστών για προϊόντα

Η ευθύνη για σχόλια είναι ιδιοκτησία και ευθύνη των συγγραφέων τους, ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών, παρά το γεγονός ότι δεν είναι σε θέση να επικυρώσει την αλήθεια τους, περιοδικά ελέγχει και ανταποκρίνεται στις απόψεις των χρηστών, διατηρώντας το δικαίωμα να τα διαγράψει αν είναι Φαίνεται ότι στα κριτήριά τους είναι ανεπαρκή, δεν αποδεικνύονται, παραβιάζουν το νόμο, την ηθική ή τα ηθικά. Εάν κάποιος χρήστης πιστεύει ότι οποιοδήποτε σχόλιο είναι ακατάλληλο, σχολιάστε το στη διεύθυνση info@joyericanovas.com ή καλώντας στο +34 932.217.513.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Οργανικού Νόμου 15/1999 της 13ης Δεκεμβρίου για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ενημερώνουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε θα συμπεριληφθούν σε ένα αυτοματοποιημένο αρχείο προσωπικών δεδομένων, το οποίο δημιουργήθηκε και συντηρείται υπό την ευθύνη της Cánovas Jewelry.

Για να ασκήσει τα δικαιώματα πρόσβασης, ακύρωσης, διόρθωσης και αντίθεσης, ο χρήστης μπορεί να γράψει στη διεύθυνση email info@joyeriacanovas.com.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά με σκοπό την παροχή των υπηρεσιών που ζητούνται από τον χρήστη, την αποστολή πληροφοριών και τις προωθημένες προσφορές, με προηγούμενη συγκατάθεση. καθώς και προχωρώντας στην τιμολόγηση των συμβολαίων προϊόντων και υπηρεσιών.

Υπεύθυνη εταιρεία

Cánovas SL Κοσμήματα

Εγγεγραμμένος στο Εμπορικό Μητρώο της Βαρκελώνης

NIF Β-60207370